- Pouvons-nous tester SamProject avant de s'engager ?
Oui. Toute ouverture de compte s'accompagne d'une période de 30 jours où vous pouvez à tout moment annuler votre abonnement. A tout moment, vous pouvez vous rendre sur votre espace SamProject (menu "Profil & Abonnement") et télécharger le bon de commande pour confirmer votre abonnement (à renvoyer par fax). Cliquez ici pour ouvrir tout de suite un compte sur SamProject.
- Quels sont les conditions techniques minimum pour accéder à SamProject
Comme SamProject est installé et hébergé sur nos serveurs sécurisés, vous n'avez aucune installation particulière à effectuer sur vos serveurs ou sur votre plate-forme. La seule chose dont vous ayez besoin est d'un navigateur internet récent (Internet Explorer 5.5, Firefox, ...) et un accès à Internet.
- Puis-je choisir les collaborateurs et les clients qui voient les projets ?
SamProject est construit sur la notion "d'équipe projet". Il suffit au chef de projet (qui généralement crée le projet) de sélectionner les personnes en interne ou en externe qui pourront accéder au projet. Un seul clic vous permet de supprimer quelqu'un du projet.
- Comme puis-je personnaliser mon SamProject ?
Vous pouvez facilement personnaliser SamProject en insérant votre logo au format indiqué sur la page appropriée. Une option (payante) vous permet d'accéder à SamProject à partir d'un url dédié (SamProject se propose de le déposer pour vous. Pour plus de détails, contactez-nous). De plus, le look and feel étant volontairement épuré, vos clients ou partenaires peuvent croire que l'application a été développée en interne.
- Est-ce que SamProject est hébergé par vos soins ou dois-je me tracasser avec mon équipe IT pour l'installer sur mes propres serveurs ?
SamProject est hébergé et surveillé par nos soins. Vous n'avez donc pas de logiciels ou d'équipements à installer et donc pas de discussions inutiles à avoir avec votre équipe informatique. De plus, notre modèle vous permet de disposer toujours de la dernière version disponible. Chaque amélioration ou correction est disponible pour tous nos clients dans les 24h. Enfin, toutes les informations saisies dans le système sont sauvegardées en temps réel (technologie RAID) et déplacé sur un serveur de sauvegarde chaque soir.
- Qu'en est-il de la sécurité et de la confidentialité des données ?
Nous prenons extrêmement au sérieux la confidentialité des informations de nos clients. Les serveurs SamProject sont hébergés par des spécialistes de la sécurité et assurent le niveau maximal de sécurité qu'il est possible d'avoir sur de telles applications. Votre application est protégée avec un identifiant et un mot de passe unique pour chacun de vos collaborateurs et clients. Nous ne vendons ni partageons vos données avec des tiers. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter notre charte sur la sécurité de vos données.
- Puis-je récupérer mes données si je veux arrêter d'utiliser SamProject ?
Oui, il vous suffit de nous envoyer un email et vous recevrez sous le format de votre choix (Excel, Texte, CSV, XML, ...) l'ensemble des informations relatives à tous vos projets. Nous ferons tout pour vous faciliter la transition de SamProject vers une autre solution.
- Pouvons-nous acheter une licence de SamProject qui nous permet d'installer l'application sur nos propres serveurs ?
SamProject ainsi que l'ensemble des applications développées par la société SamBox sont disponibles exclusivement sur Internet 24h sur 24. Cela vous garantit de disposer à tout instant de la dernière version disponible sans vous soucier des mises à jour ni du planning de votre équipe informatique. La technologie "hébergée" présente également de nombreux avantages comme par exemple de proposer une solution identique et synchroniser à des collaborateurs répartis physiquement sur plusieurs sites...
- Puis-je utiliser SamProject pour mon secteur d'activité ?
Oui, SamProject est un logiciel flexible qui vous permet de profiter des catégories, des services standards mais également de créer vos propres spécificités (services, type de tâche, ...). Vous pouvez créer les catégories de votre choix de l'automobile à la gestion d'un Zoo !
- Pouvons-nous stocker/archiver des fichiers sur vos serveurs ?
Oui, SamProject vous propose de stocker et d'archiver vos fichiers relatifs à vos projets. Ceux-ci pourront être rappelés dans vos messages au sein du blog projet. Enfin, vous pouvez à tout moment changer un même fichier par une nouvelle version ou supprimer un fichier obsolète.SamProject vous propose un espace réservé de 10 Mo par société. Toutefois, si vous le souhaitez, nous pouvons, sur demande, vous proposer un espace de stockage plus important (une légère contribution vous sera demandée :-)
- Vous offrez une période de 30 jours de test pour les nouveaux clients. Comment cela se passe-t-il si nous souhaitons annuler notre abonnement ?
Ne vous inquiétez pas ! Vous avez 30 jours pour tester notre application. Pendant ces 30 jours, vous pouvez nous contacter pour avoir plus d'informations ou directement télécharger notre bon de commande sur SamProject (menu "Profil & Abonnement"). Il vous suffira alors de nous renvoyer par fax votre bon de commande en choisissant votre période de facturation/d'engagement (3 mois, 6 mois ou 12 mois). Sans confirmation de votre part, votre compte de test sera automatiquement clôturé à la fin de votre période d'essai (toutefois, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour nous faire part de votre appréciation sur SamProject).
- Vos prix sont-ils fixes ou sont-ils calculés par utilisateurs ?
Il n'y a pas de coût supplémentaire si vous avez plus d'utilisateurs ! Vous payez une fois un abonnement trimestriel, semestriel ou annuel (une remise sur le tarif public est accordée si vous vous engagez pour 6 mois ou 1 an) et puis vous profitez d'un système ouvert qui peut gérer un nombre illimité de projets et de participants !
- Dois-je signer un bon de commande ? Comment cela se passe-t-il pour le renouvellement de mon abonnement ?
L'inscription sur SamProject est extrêmement simple et prend, au maximum, 1 à 2 minutes ; cette inscription se fait directement sur notre site web. Pour créer un compte d'essai sur SamProjec, iIl vous suffit de cliquer ici. Pendant les 30 jours de votre période d'essai, vous avez la possibilité de télécharger sur SamProject un bon de commande (rubrique "Profil & Abonnement") et de nous le renvoyer par fax. Vous serez alors engagé 3, 6 ou 12 mois (une remise sur le tarif public est proposé si vous vous engagez 6 ou 12 mois). Cette période est renouvellable tacitement. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre abonnement à SamProject, il vous suffit de nous envoyer un email 30 jours avant la prochaine échéance de facturation.
- Quel type de paiment acceptez-vous ? Acceptez-vous les virements ? Pouvons-nous payer à réception de facture ?
Tous les modes classiques de règlement sont acceptés : carte bancaire, chèque, virement, ...Evidemment, nous n'acceptons pas les espèces :-)
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